Zo maken we het verschil voor uw klant
Van A tot Z perfecte logistiek voor uw webshopklanten
Een succesvolle klantreis begint in uw webshop, en DHL zorgt ervoor dat die reis perfect wordt voortgezet. Met onze geavanceerde bezorgopties geïntegreerd in uw webshop, hebben uw klanten vanaf het eerste moment de controle. Topservice dus, van uw website tot aan elke deurbel. En mocht er onverhoopt iets misgaan, dan staan onze experts klaar om het direct op te lossen. Met DHL weet u zeker dat elke bestelling soepel en op tijd wordt geleverd, van uw website tot aan elke deurbel.
Onze pijlers voor succes
Eenvoudige logistieke integratie
Naadloze integratie met uw systemen dankzij onze gratis plug-ins, zodat u direct profiteert van onze efficiënte logistieke oplossingen. Daarnaast bieden we ook maatwerkoplossingen.
Eén Europees netwerk
Pakketje naar Purmerend of pallets naar de Pyreneeën? DHL eCommerce weet er raad mee.
Slim retourproces
Eenvoudige en klantvriendelijke retourmogelijkheden dragen bij aan een positieve klantbeleving.
Heldere communicatie naar uw klanten
Transparante en tijdige communicatie met uw klanten, zodat ze altijd precies weten waar hun bestelling is.
Bezorgopties
Dit zijn onze slimme bezorgopties
Uw webshop trekt veel bezoekers, maar hoe gaan die over van klikken tot kopen? DHL eCommerce weet raad. Onze bezorgopties trekken uw klanten over de digitale drempel. Door betrouwbare, snelle levering te bieden – en genoeg keuze voor tijd en plaats – geeft u klanten het laatste zetje om de digitale portemonnee te trekken.
Dagkeuze
Uw klant kiest zelf de dag van bezorging. Van maandag tot en met zaterdag, tot twee weken vooruit. Alle ruimte dus om een goed moment te vinden.
Tijdvakkeuze
Uw klant kiest zelf het moment van bezorging, en kan daarbij kiezen uit de ochtend, middag en avond. De hele dag thuisblijven is verleden tijd.
Thuisbezorging
Uw klant kan kiezen om zijn bestelling aan huis te ontvangen. Staan we voor een dichte deur, dan proberen we het (desgewenst) bij de buren.
Avondlevering
Van maandag tot en met zaterdag levert DHL eCommerce ook in de avond aan huis, tussen 18.00 en 22.00 uur. Ideaal als uw klanten overdag van huis zijn.
Zaterdaglevering
Op zaterdag staat DHL eCommerce voor u klaar om uw zendingen te bezorgen. Handig als uw klanten doordeweeks aan het werk zijn.
DHL For You Vandaag
Bestellingen die voor 13.30 uur bij een sorteercentrum zijn afgeleverd, worden Met DHL For You Vandaag dezelfde dag voor 22.00 uur bezorgd. Razendsnelle service dus.
DHL ServicePoint
Is uw klant weinig thuis, dan kan hij zijn bestelling ophalen bij een DHL ServicePoint. Alleen in Nederland hebben we er al 4.800.
DHL Pakketautomaat
Klanten kunnen hun pakket afhalen bij een DHL Pakketautomaat. De meeste zijn 24/7 beschikbaar. Alleen DHL Pakketautomaten in winkels zijn gebonden aan openingstijden.
Uw partner in e-commerce
Het gemak van één Europees netwerk
Openingstijden? Daar doen webshops niet aan. Dus werken wij 24/7 voor u door. Of u nu zakendoet met Zagreb of verkoopt aan Nieuw-Vennep: uw ontvanger in Europa kiest zélf waar en wanneer we uw pakket bezorgen. Maak het uw klanten makkelijk met onze stipte bezorgtijden, uitgebreide track en trace en flexibele retourservice. Met 140.000 DHL Servicepoints is er altijd wel eentje in de buurt.
24 uur bezorging met DHL For You Vandaag
Voor 12:00 uur besteld, dezelfde avond nog in huis. Met DHL For You Vandaag bieden wij uw klanten de snelheid en betrouwbaarheid die zij verwachten, en zorgen we ervoor dat elke bestelling binnen 24 uur wordt geleverd.
Plug-in en play
DHL eCommerce-diensten aanbieden is eenvoudiger dan u denkt. Op welk platform uw webwinkel ook draait, grote kans dat wij er een plug-in voor beschikbaar hebben. Bijvoorbeeld voor WooCommerce en Magento webshops. Labels print u voortaan direct vanuit uw webshop en met de handige bezorgopties trekt u uw klanten nòg sneller over de streep.
E-commerce vandaag en morgen
Sectormanager E-commerce
Martijn de Vries
“De e-commerce markt verandert in een razend tempo. Naast kwaliteit, flexibiliteit en voorspelbaarheid is duurzaamheid één van de belangrijkste onderwerpen waarop verzenders en ontvangers terechte verwachtingen hebben. DHL eCommerce loopt voorop met het grootste elektrische wagenpark in de Benelux en wij zetten vol in op bezorgfietsen en uitbreiding van ons netwerk met DHL ServicePoints en pakketautomaten. Daarnaast geven wij ontvangers inzicht en grip op hun bestelling via de Mijn DHL app. Hier stopt het niet voor ons. We leggen de lat elke keer weer een stukje hoger. Ontdek wat wij specifiek voor úw zendingen kunnen betekenen."
Onze klanten
Staat u straks tussen deze partners?
Wehkamp "Samen met DHL creëren we een shopervaring waar onze klanten blij van worden."
COO Wehkamp
Frans Falize
"Klanten waarderen onze snelle en betrouwbare levering. De - ruim dertigjarige - samenwerking met DHL is daarbij heel belangrijk. Samen kijken we continu hoe we nog slimmer en duurzamer onze bestelling bij de klant kunnen afleveren."
TOM B.V. "DHL eCommerce voelt zich verantwoordelijk voor onze klanten"
Directeur
Tom te Riele
"Als omnichannel-bedrijf bereiken we miljoenen mensen. Natuurlijk gaat er weleens iets mis. Eén telefoontje met onze contactpersoon en DHL eCommerce levert de zending alsnog. Ze voelen zich namelijk verantwoordelijk voor onze klanten."
Superwinkel “Dankzij DHL kunnen we waarmaken wat we onze klanten beloven”
Mede-eigenaar
Roy Roes
"Onze klanten geven aan dat ze ons super vinden! Dat komt doordat we hun verwachtingen waarmaken en vaak zelfs overtreffen. DHL is hierin voor ons een belangrijke schakel en partner."
Lucardi "DHL doet wat onze klanten van ons verlangen"
Algemeen directeur
Theo Koomen
"DHL is voor ons de partner die presteert in overeenstemming met wat onze klanten van Lucardi verlangen. Efficient, betrouwbaar en actueel."
