Ben je niet thuis op het moment dat we voor de deur staan? Dan bieden we je pakket aan bij de buren. Onze bezorger laat een kaart achter in je brievenbus waarmee je online het adres kunt vinden waar je pakket is afgeleverd.
Als ook de buren niet opendoen, dan laten we een niet-thuiscode achter op de bezorger-gemist-kaart. Hiermee kies je online zelf waar en wanneer we je pakket gratis opnieuw bezorgen, bijvoorbeeld de volgende dag bij een DHL ServicePoint.