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1. Embalaje

Embala tu envío en su caja original. En caso de que esto no sea posible, utiliza un embalaje lo más seguro posible. Recuerda que cuanto más voluminoso sea el envío, más resistente debe de ser el embalaje.

2. Etiqueta

Pega la etiqueta de dirección en el paquete de forma que sea visible. Si es posible, coloca la etiqueta de devolución sobre la etiqueta original, intentado tapar los códigos de barras de la etiqueta antigua.

3. ¿Cómo enviar el paquete de vuelta?

• Si las dimensiones del envío son menores a 120 × 60 × 60 cm, puedes entregar tu envío en el punto de entrega más cercano a tu domicilio. Consulta aquí nuestros DHL ServicePoint.
• Si las dimensiones del envío son mayores a 120 × 60 × 60 cm, contacta con el Servicio de Atención al cliente de DHL eCommerce a través del teléfono 919 199 226. Ellos te facilitarán un medio de devolución.

4. Comprobante de entrega

En el momento de la entrega de tu pedido online, puedes elegir entre un justificante de entrega mediante sms, email o en formato físico